Quatre models. T'expliquem com funciona cada un i triem junts.
Break/Fix per hores, MSP amb quota fixa o quelcom intermedi. Ho veiem en una primera reunió sense compromís.
Dos models: Break/Fix per hores o MSP gestionat amb quota fixa. Si tries MSP, hi ha tres nivells segons el pes de la teva IT.
Ens truques quan alguna cosa es trenca.
Cuidem la teva IT abans que falli.
Mateix model, diferent nivell de cobertura. Encaixen segons la mida del teu equip i quant depèn el teu negoci que la IT estigui dempeus.
Si dubtes entre dos plans, t'ho diem honestament a la primera reunió. Hem passat clients d'Standard a Essential quan vam veure que no necessitaven més.
Monitorització, seguretat i suport continu. Això és el que passa en silenci mentre el teu negoci funciona.
Vigilem servidors, xarxes i endpoints en temps real. Detectem els problemes abans que el teu equip.
Tiquets atesos per persones, no bots. Prioritat de cua segons el pla que tinguis. SLA específic opcional.
Windows, Linux i aplicacions sempre actualitzats. Sense interrupcions, sense ensurts de seguretat.
EDR, tallafocs, polítiques, formació i auditoria. La defensa que la teva PIME necessita sense contractar un CISO.
Còpies 3-2-1 verificades i pla de recuperació provat. Si alguna cosa falla, tornes a operar en hores.
Informe mensual clar i pressupost previsible. Saps què passa amb la teva IT i quant costa.
El primer mes el dediquem a entendre el que ja tens. Després decidim junts.
Anem a la teva oficina (o ens connectem en remot) i mirem què tens: equips, xarxa, programari, còpies, accessos. T'ho expliquem sense tecnicismes en una reunió d'una hora. Aquesta primera visita va per part nostra.
Amb el que vam veure et diem quin pla encaixa, quants usuaris comptar i quines feines puntuals cal fer abans de començar (si n'hi ha). T'ho donem per escrit amb el desglossament. Si no encaixem amb tu, t'ho diem també.
El primer mes el dediquem a documentar la teva IT, instal·lar la monitorització, conèixer el teu equip i resoldre els temes pendents. Assumim la teva IT sense que el teu negoci noti el traspàs. A partir del dia 31, ja hi ets dins.
Si el teu tècnic funciona, no canviïs. El model Break/Fix funciona — sempre que la teva IT sigui petita i acceptis que la factura del mes variï. La quota fixa aporta valor quan: t'ha baixat la productivitat per problemes que es repeteixen, has tingut un ensurt de seguretat, o el teu negoci depèn que la IT estigui dempeus. Si no estàs en cap d'aquestes situacions, és raonable seguir com estàs.
Depèn de què fan aquestes 8 persones amb la IT. Si treballeu 8 hores davant l'ordinador i un dia sense sistema = un dia sense facturar, una quota fixa surt a compte. Si la informàtica és secundària (atenció al públic presencial, magatzem físic), Break/Fix pot ser suficient. Ho veiem a la primera reunió.
Sí: contractes de 12 mesos mínims en els plans MSP. És el que ens permet invertir a conèixer-te i muntar la infraestructura de monitorització. Si vols flexibilitat total, Break/Fix no té permanència.
Treballem a tot el Vallès i Barcelona. Desplaçaments puntuals més lluny els valorem cas a cas. El 90 % de la feina de manteniment la fem en remot, així que la distància importa menys del que sembla.
El fem nosaltres. Demanem accessos, documentació i historial al proveïdor sortint, repliquem la monitorització i fem còpies abans de tocar res. Solen ser 2-3 setmanes. El teu negoci no nota el traspàs.
Cada pla MSP té una prioritat de cua diferent —Essential baixa, Standard mitjana, Advance alta— i uns horaris de cobertura definits al contracte. Si el teu negoci necessita temps garantits per escrit (per exemple resposta en menys de X minuts o cobertura ampliada fora d'horari), signem un SLA específic com a annex. No ve per defecte perquè cada empresa en necessita un de diferent i preferim no prometre el que no podem sostenir per a tothom.
Una hora. T'ensenyem què tens, què et falta, quin pla encaixaria, i si el nostre model t'interessa o no. Sense compromís ni reunions de seguiment si no vols.
Demanar diagnòstic inicial →